SBC (会话边界控制器

 

        VoIP(Voice/Video over Internet Protocol)是基于IP网络进行的音视频通信的一项技术,在VoIP中SIP(Session Initiation Protocol)是常见的通信协议,常应用于联络中心、视频会议等行业。

        企业联络中心的外呼和呼入业务一般要经过一种设备和运营商PSTN(Public Switched Telephone Network)语音网络对接,而这种设备便是语音网关,语音网关一端通过FXO口(模拟线路-模拟信号)或E1口(数字线路-PRI协议)对接运营商,另一端通过网口(IP线路-SIP协议)对接呼叫中心服务器。

         随着通信技术的发展,运营商核心通信网也在由PSTN逐渐转换为IMS(IP Multimedia Subsystem),IMS以基于IP线路的SIP协议为主,不仅可以进行语音通话,而且可以进行视频通话等丰富应用,同时增加并发量无需重复增加物理线路,只要增加带宽和许可即可。

        企业联络中心虽然也采用SIP协议,但是在和运营商IMS网络对接中或者远端坐席接入中总会出现各种各样的信令兼容问题、媒体转码问题、NAT穿透问题、安全防护问题、可靠性问题等等。这些问题该如何解决?

        会话边界控制器(SBC—Session Border Controller)的出现使这些问题迎刃而解。SBC基于SIP协议,支持对SIP消息头和消息体进行修改,进而实现不同SIP服务器间互通。SBC完善的B2BUA安全机制,不仅可以隐藏内部拓扑,而且可以有效抵御各种攻击。NAT穿透策略很好的解决了私网用户的注册问题。SBC支持HA模式,一台宕机,另一台自动接管服务,为企业高品质的会话保驾护航!

        谈到这,也许你会说,我的联络中心系统部署在云端,这怎么部署SBC呢?没问题的,握联Wolink SBC,不仅有硬件SBC,还有支持可部署于VMware、KVM、亚马逊云、阿里云、腾讯云、华为云等虚拟化平台或硬件服务器的软件SBC,并发从10–40000任你挑。SBC支持中文,配置简洁,问题分析方便。

        针对公网坐席接入我们提供配套的客户端,Android、iOS、macOS、Windows、WebRTC等SDK齐全,可快速助力企业快速实现全媒体联络中心。

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