京东呼叫中心运营平台应用方案

 

 

 

设备并发数12000

 

 

SBC在电商应用中作用:

  • 实现三家运营商95线路接入,实现负载均衡,外呼时根据被叫所属运营商来匹配运营商出局,解决三家运营商IMS和呼叫中心平台的兼容性问题,隔离客户网络;
  • 实现公网soho坐席webrtc接入、校企合作坐席接入,解决NAT穿越问题,保护京东主呼叫中心系统安全;
  • App 公网接入,安全管控,加密,api交互审计身份;
  • 客户一中心和二中心为异地灾备,SBC自动检测业务运行状况,两个中心互为主备;
  • 视频会议1–负载均衡,适配zoom-huawei的视频bfcp;
  • 视频会议2–汇聚ims,海量号码变换,适配zoom to pstn的sip兼容问题;
京公网安备11010802032243号  京ICP备18058169号-1